Přihlášení SG Casino
Obsah
Přístup do účtu SG Casino se zakládá na e-mailové adrese a heslu zvolených při registraci a veškerá komunikace s webem je chráněna šifrováním SSL. Přihlášení SG Casino funguje na počítači i v mobilním prohlížeči, a stejné údaje platí na všech zařízeních. Pokud přihlášení selže, jde nejčastěji o překlep v údajích, nedokončené ověření nebo omezení nastavené samotným hráčem.
Vstup do účtu z webu
Po založení účtu hráč používá přihlašovací údaje z registračního formuláře. Žádná aplikace se nestahuje, přihlášení probíhá přímo na webu v prohlížeči.
Čtyři kroky ke vstupu do účtu
Přihlášení vyžaduje jen několik navazujících kroků:
- Hráč otevře web a zvolí přihlášení do účtu.
- Zadá e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
- Doplní heslo a potvrdí vstup.
- Při zapnutém dvoufaktorovém ověření potvrdí přihlášení druhým krokem.
Po vstupu je dostupná pokladna, lobby i nastavení limitů.
Měna a nastavení profilu
Účet pracuje v české koruně, jejíž zůstatek se zobrazuje v pokladně spolu s historií transakcí. Kryptoměnové platby využívají tentýž účet, takže hráč nemusí mít více profilů.
Volitelné dvoufaktorové ověření
Dvoufaktorové ověření lze zapnout v nastavení účtu a přidává ke každému přihlášení druhý krok. Chrání účet i v případě, že by se heslo dostalo do cizích rukou.
Obnova hesla a vysvětlení neúspěšného vstupu
Obnovení hesla probíhá přes registrovanou e-mailovou adresu, na kterou přijde odkaz nebo kód pro nastavení nového hesla. Proto je důležité, aby hráč udržoval e-mail v účtu aktuální.
| Situace | Pravděpodobná příčina |
|---|---|
| Přihlášení se nezdaří | chybně zadaný e-mail nebo heslo |
| Účet nelze plně používat | nedokončené potvrzení e-mailu nebo ověření totožnosti |
| Hra či vklad jsou omezené | aktivní limit, pauza nebo sebevyloučení nastavené hráčem |
| Zpráva s odkazem nedorazila | e-mail skončil v jiné složce nebo je v účtu uvedena jiná adresa |
Nejčastější příčiny neúspěšného přihlášení
Většinu potíží způsobí překlep, záměna e-mailové adresy nebo nesprávná velikost písmen v hesle. Pokud hráč používá více e-mailových schránek, zkontroluje, kterou použil při registraci.
Kontrola schránky a údajů v profilu
Odkaz pro obnovu hesla přichází na adresu uvedenou v účtu, a proto je užitečné prohledat i složky s hromadnou poštou. Pokud adresa v profilu neodpovídá aktuální schránce, hráč kontaktuje podporu.
Omezení nastavená v účtu
Dočasná pauza nebo sebevyloučení znamená, že účet zůstává omezený po zvolenou dobu. Limity vkladů zůstávají v platnosti, dokud je hráč sám neupraví, a při přihlášení se proto mohou projevit jako zamítnutý vklad nebo hra.
Mobil, zabezpečení a ověření totožnosti
Mobilní přihlášení probíhá ve stejném prohlížeči jako na počítači a rozhraní HTML5 se přizpůsobuje displeji. Identita se ověřuje v rámci KYC, nejpozději před první výplatou.
Vstup z telefonu nebo tabletu
Telefon a tablet s Androidem i iOS používají v SG Casino tytéž údaje jako počítač a zůstatek i historie transakcí jsou na všech zařízeních shodné. Přihlášení z veřejné sítě chrání šifrované spojení.
Doklady, které předchází prvnímu výběru
Před první výplatou hráč doloží:
- doklad totožnosti,
- zpravidla potvrzení adresy,
- případně potvrzení zvolené platební metody.
Jde o jednorázový krok, po němž další výběry probíhají bez opakované kontroly.
Souhrn: zabezpečený vstup do účtu hráče
Vstup do účtu vyžaduje e-mail a heslo, volitelně druhý krok dvoufaktorového ověření, a probíhá stejně na počítači i v mobilním prohlížeči. Při potížích hráč nejprve zkontroluje zadané údaje, potvrzení e-mailu a případná omezení v účtu, a teprve poté požádá podporu o pomoc.
Šifrování SSL chrání přenos údajů a ověření totožnosti v rámci KYC předchází první výplatě. U SG Casino stačí k přihlášení jediný účet bez ohledu na zařízení. Hráč, který má doklady připravené předem a e-mail v účtu aktuální, se tak vyhne většině zdržení při přihlášení i při žádosti o výběr, a pokud potíže přetrvají, pomáhá podpora přes živý chat nebo e-mail s objasněním příčiny.